Conditions Générales d'Utilisation

Merci d'utiliser nos produits et services ("Services"). Les Services sont fournis par Vook, située au 83 rue de la Santé, 75013 Paris, France.

1. En utilisant nos Services, vous acceptez les présentes conditions, y compris tout changement ou modification ultérieurs. Veuillez les lire attentivement. Si vous n'acceptez pas les présentes conditions ou notre politique de confidentialité, veuillez ne pas utiliser le site Web vook.ai ni aucun de nos services et produits.

A. Données personnelles

Les données personnelles sont toutes les informations qui se rapportent à un individu identifié ou identifiable. Les données personnelles que vous nous fournissez directement par l'intermédiaire de nos sites ressortent du contexte dans lequel vous fournissez les données. En particulier :

Lorsque vous créez un compte Vook, nous recueillons votre nom complet, votre adresse électronique et vos identifiants de connexion au compte.

Lorsque vous utilisez nos services, nous recueillons votre adresse de facturation. Lorsque vous répondez à des e-mails ou à des enquêtes de Vook, nous recueillons votre adresse e-mail, votre nom et toute autre information que vous choisissez d'inclure dans le corps de votre e-mail ou de vos réponses.

B. Informations collectées

Nous utilisons Google Analytics sur nos sites pour nous aider à analyser votre utilisation de nos sites et à diagnostiquer les problèmes techniques.

2. Vie privée
   Les politiques de confidentialité de Vook expliquent comment nous traitons vos données personnelles et protégeons votre vie privée lorsque vous utilisez nos Services. En utilisant nos Services, vous acceptez que Vook puisse utiliser ces données conformément à nos politiques de confidentialité.

3. Produits dérivés
   Certains de nos Services vous permettent de télécharger, soumettre, stocker, envoyer ou recevoir du contenu. Vous restez propriétaire de tous les droits de propriété intellectuelle que vous détenez sur ce contenu. En bref, ce qui vous appartient reste votre propriété.

Vook ne vend pas, ne loue pas et ne partage pas d'informations ou de données personnelles avec des tiers, quelles que soient les circonstances.

4. Confidentialité et communications
   Vous reconnaissez et acceptez que Vook puisse occasionnellement vous envoyer des communications concernant votre compte ou le Service par e-mail. Il peut également y avoir des communications directes de nos responsables de l'assistance lorsque nous devons assurer un suivi ou lorsque nous avons des questions concernant vos fichiers. Voir la politique de confidentialité, qui est intégrée au présent accord par référence.

5. Comptes, mots de passe et sécurité
   Vous devez être un utilisateur enregistré pour accéder au Service. Vous êtes responsable de la sécurité de votre mot de passe. Vous serez seul responsable de toute activité se produisant sous votre compte enregistré. Veuillez contacter l'assistance en cas de détection d'une violation de votre compte ou de toute utilisation non autorisée. Vous pouvez également supprimer votre compte à partir de la page des paramètres quand vous le souhaitez.

6. Tarifs de transcription
   Vook se réserve le droit exclusif d'altérer, de modifier, de changer ou de retirer les tarifs de transcription offerts ou proposés pour un fichier spécifique ou tous les fichiers ou comme indiqué sur notre site Web.

7. Utilisation et conduite acceptables
   Vous êtes seul responsable des données qui sont soumises à Vook en relation avec le service. Vous acceptez d'indemniser, de défendre et de dégager Vook et ses fournisseurs de toute perte, coût, responsabilité et dépense découlant de ou liés à vos données, votre utilisation du Service ou votre violation de ces conditions. Vous acceptez de défendre et/ou de régler toute réclamation, action, poursuite ou procédure d'un tiers faite à l'encontre de Vook et de ses fournisseurs, alléguant que l'utilisation par Vook de vos données ou fichiers enfreint les droits de propriété intellectuelle d'un tiers (" réclamation IP "), à condition que Vook vous donne (a) un avis écrit rapide de cette réclamation IP, (b) le contrôle exclusif de la défense et du règlement de cette réclamation, et (c) la coopération dans la défense de la réclamation. Votre obligation pour une telle réclamation IP ne s'appliquera pas si la violation réelle ou présumée résulte uniquement d'une modification, altération ou addition non autorisée de vos données ou fichiers.

Le logiciel et les services sont mis à votre disposition, à celle de votre société et/ou de vos clients pour une utilisation personnelle ou commerciale, laquelle utilisation doit être conforme à toutes les lois, règles et réglementations applicables et ne doit pas enfreindre ou violer les droits de tiers.

Toute utilisation non autorisée d'un service de Vook constitue une violation du présent contrat. Ces violations peuvent soumettre l'utilisateur non autorisé et ses agents à des sanctions civiles et pénales.

8. Politique de rétractation et de remboursement
   Vook n'effectuera, en aucun cas, de remboursement en espèces pour toute commande. Si vous avez une question concernant une commande, veuillez nous contacter immédiatement. Si les frais ont été facturés par erreur, nous créditerons votre compte ou le compte de votre carte de crédit du montant qui a été facturé par erreur. Vook se réserve le droit de suspendre et/ou de résilier le compte d'un client qui conteste un paiement par carte de crédit qui s'avère être une volonté valide. Tous les frais supplémentaires seront envoyés en recouvrement. Si nos efforts de recouvrement échouent, les dettes impayées seront signalées à toutes les agences d'évaluation du crédit disponibles.

Vous disposez d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la date à laquelle nous vous envoyons un courrier électronique pour confirmer que nous acceptons votre commande. Toutefois, une fois que nous avons achevé et fourni les services, vous ne pouvez plus changer d'avis, même si la période est encore en cours. Si vous annulez après que nous avons commencé les services, vous devez payer pour les services fournis jusqu'au moment où vous nous informez que vous avez changé d'avis. Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision de rétractation du présent contrat par une déclaration sans équivoque, en nous contactant par mail à l'adresse contact@vook.ai

9. Garanties et représentations
   Vook déclare et garantit qu'elle fournira du personnel ayant les compétences et les connaissances suffisantes pour exécuter le service et que le service sera exécuté de manière professionnelle et selon les règles de l'art. À l'exception de la garantie qui précède, vous comprenez et acceptez que le logiciel et le service sont fournis " tels quels " et que Vook, ses sociétés affiliées, ses fournisseurs et ses revendeurs déclinent expressément toute garantie de quelque nature que ce soit, au-delà du remboursement en crédits, y compris, sans s'y limiter, toute garantie de qualité marchande, d'adéquation à un usage particulier, de non-violation ou de mise en sécurité de vos données sur les serveurs de Vook.

Vook, ses affiliés, ses fournisseurs et ses revendeurs ne donnent aucune garantie ou représentation, autre que le remboursement ou le réexamen, selon le cas, concernant les résultats qui peuvent être obtenus de l'utilisation du Service, la sécurité du Service, ou que le Service répondra aux exigences de tout utilisateur au-delà du réexamen. L'utilisation du service se fait à vos risques et périls. Vous serez seul responsable de tout dommage que vous pourriez subir du fait de l'utilisation du Service. Vous assumez l'intégralité des risques liés à l'utilisation, à la sécurité ou aux performances du Service.

Sans limiter ce qui précède, le Service n'est pas conçu ou autorisé pour être utilisé dans des environnements dangereux nécessitant des contrôles à sécurité intégrée, y compris, mais sans s'y limiter, l'exploitation d'installations nucléaires, de systèmes de navigation/communication d'aéronefs, de contrôle du trafic aérien et de systèmes de survie ou d'armes.

10. Limitation de la responsabilité
    En aucun cas Vook ne peut être tenue responsable de tout dommage indirect, spécial, accessoire, consécutif ou punitif (y compris, mais sans s'y limiter, la perte d'utilisation, la perte de profits ou la perte de données), que ce soit dans le cadre d'une action contractuelle, délictuelle (y compris, mais sans s'y limiter, la négligence), en équité ou autre, découlant de l'utilisation ou de l'incapacité d'utiliser ce site ou le matériel qu'il contient, ou résultant d'un accès non autorisé ou d'une altération des données.

11. Résiliation et Suppression des Données
    Nous nous réservons le droit de résilier ou de suspendre votre compte à notre discrétion à tout moment, sans préavis ni obligation de fournir une justification. Vous êtes libre de supprimer votre compte de manière autonome à tout moment; veuillez noter que cette action entraînera la perte irréversible de toutes les données associées à votre compte.

Conformément aux exigences légales en matière de protection des données, après une période d'inactivité de deux ans, nous entreprendrons une démarche proactive pour assurer la gestion responsable de vos informations. Vous recevrez une communication par courrier électronique vous informant de l'imminence de la suppression de vos données, vous accordant un délai de trente jours pour répondre ou interagir avec nos services. En l'absence de réponse ou d'activité de votre part dans ce délai, votre compte, ainsi que toutes les données personnelles y afférentes, seront définitivement supprimées de nos systèmes, garantissant ainsi le respect de votre vie privée et la conformité avec les réglementations en vigueur.

Nous vous invitons à rester engagé et à maintenir une activité régulière avec nos services pour éviter une telle issue.

12. Conditions
    Nous nous réservons le droit de modifier les présentes conditions de service à tout moment et sans préavis. Veuillez consulter les présentes Conditions de service à l'occasion, car elles peuvent être modifiées à l'avenir. Nous pouvons, sans y être obligés, supprimer les comptes et les contenus contenant ce que nous considérons, en toute bonne foi et sur la base de motifs raisonnables, comme des éléments illégaux, offensants, menaçants, diffamatoires, obscènes ou autrement répréhensibles. Nous supprimerons le contenu qui viole la propriété intellectuelle d'une partie, si nous avons été informés d'une telle violation, ou les présentes Conditions de service. Un compte résilié par Vook ne sera pas sauvegardé pour quelque raison que ce soit et sera immédiatement supprimé de nos serveurs.

13. Propriété intellectuelle
    Vook ne revendique aucun droit de propriété intellectuelle sur le matériel ou le contenu que vous fournissez au Service. Vous reconnaissez que Vook possède tous les droits, titres et intérêts relatifs au Service, y compris, sans s'y limiter, tous les droits de propriété intellectuelle, et que ces droits sont protégés par les lois internationales sur la propriété intellectuelle. Vous acceptez de ne pas copier, reproduire, altérer, modifier ou créer des œuvres dérivées du Service.